Kontakt bez zbędnej zwłoki

Zamiast czekać w kolejce: kontakt z Letslucky Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 801 95 58 — wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Licencja ALSI-872928

Wypłacono dzisiaj

293 901 zł

3 140 Graczy online

Licencja AnjouanNumer ALSI-872928, wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority

Średnia wypłata 29 minutTygodniowo wypłacamy 10M zł, miesięcznie 60M zł

Szyfrowanie 256-bit TLSAudyty SIQ i iTech Labs, rozstrzyganie sporów przez BMM Testlabs

Gdy sprawa jest pilna

Letslucky Casino: trzy sposoby na kontakt z człowiekiem

Przydatne, gdy nie wiesz, gdzie zgłosić sprawę, a chcesz rozmawiać z człowiekiem.

Piszę, bo sprawa jest pilna

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; odpowiedź pojawia się zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wolisz napisać niż czekać na czacie?

E-mail [email protected] wybierz przy sprawach wymagających załączników, na przykład dokumentów; odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny, bez względu na porę.

Napisz e-mail

Letslucky Casino dzwoni do gracza

Telefon +48 22 801 95 58 (czas CET) pomaga, gdy wolisz rozmawiać; konsultant odbiera zwykle w trzy minuty i poprowadzi cię przez sprawę krok po kroku.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Z Polski czy z zagranicy — jedna jakość pomocy

Znika pytanie, czy polski gracz ma lokalny numer, swoją strefę czasu i zrozumiałą obsługę.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 801 95 58

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Kto nadzoruje

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-872928

Gdzie szukać pomocy

Pomoc przy hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Letslucky Casino: przygotuj dane przed rozmową

Zbierz te pięć rzeczy, zanim napiszesz lub zadzwonisz do naszego zespołu.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer ostatniej transakcji w złotych
Zrzut ekranu błędu lub blokady
Krótki opis sprawy i godzina zdarzenia
Dokument z weryfikacji, jeśli o niego prosimy

Trafiłeś pod zły adres

Dobry adres zamiast dwóch przekierowań

Skorzystaj, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa, i chcesz pominąć ogólną skrzynkę wsparcia.

Konto i dane

Ogólne wsparcie i pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Depozyty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zyskujesz wsparcie niezależnych organizacji

Gdy gra wymyka się spod kontroli, Letslucky Casino nie jest jedynym adresem. W Polsce pomagają niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych. Działają poza operatorem i nie wymagają konta w kasynie.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą przestać grać, prowadzone przez ludzi z podobnym doświadczeniem.

Monar. Poradnictwo i pomoc terapeutyczna dla osób uzależnionych oraz ich bliskich, także w sprawach hazardu.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Rejestr prowadzony przez państwo, w którym można dobrowolnie zablokować sobie udział w grach hazardowych.

Czytaj dalej

Letslucky Casino: dane firmy

Sprawdź, kto prowadzi Letslucky Casino

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za serwis i gdzie szukać formalności.

Spółka

Nazwa prawnaLetslucky Casino LLC

Numer rejestrowy129705 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-872928

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Pięć pytań, jedna strona

Co zyskujesz, pytając od razu

Zniknie twój niepokój o dane, licencję, kontakt i czas oczekiwania.

trustDlaczego moje dane mają trafić właśnie do was?+

Skopiowanie lub usunięcie danych osobowych załatwia dział pod adresem [email protected]. Napisz z adresu użytego przy rejestracji, żebyśmy wiedzieli, czyje konto dotyczy sprawy. Odpowiedź dostaniesz w ciągu dwóch godzin w wiadomości e-mail.

trustCo się stanie, jeśli strata będzie wyższa od salda?+

Licencję wydała Anjouan Offshore Finance Authority, a jej numer to ALSI-872928. Operatorem strony jest Letslucky Casino LLC z numerem 129705 (Anjouan), z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Te dane potwierdzisz w stopce strony, zanim wpłacisz pierwszą złotówkę.

trustCzy muszę podawać hasło do konta?+

Wystarczy adres e-mail podany podczas rejestracji i numer ostatniej wpłaty w złotówkach. Hasła nie prosimy nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje. Dzięki temu nikt obcy nie przejmie konta, nawet gdy piszesz z nowego urządzenia.

trustCzy muszę dzwonić tylko w dzień pracy?+

Wsparcie dostępne przez całą dobę, także w weekendy i święta, w strefie CET. O każdej porze odpowiadają ludzie, którzy mówią po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Nie musisz czekać do poniedziałku z żadną sprawą.

trustGdzie sprawdzę, kto zajmuje się moim dokumentem?+

Weryfikacja zajmuje do 61 godzin, licząc od chwili, gdy dokumenty trafią do [email protected]. Większość zgłoszeń zamykamy szybciej, ale tyle dajemy sobie na wypadek rekordu. Gdy dokument będzie nieczytelny, poprosimy o wyraźniejsze zdjęcie tego samego dnia.

Wiesz, kiedy czekać

Czat w dwie minuty, e-mail w dwie godziny

Tak pracuje nasz zespół: bez okienek i bez przerw, godziny liczymy w strefie CET.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciedwie minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-maildwie godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 801 95 58

Oczekiwanie na telefontrzy minuty

Droga odwoławcza

Najpierw my, dopiero potem regulator

Po tej drodze wiesz, kto odpowiada na twoje zastrzeżenia i gdzie trafia odwołanie.

Dołącz numer transakcji

Napisz na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz zrzut ekranu. Sprawa trafia do zespołu, który zajmuje się nią bez zbędnej zwłoki.

Co ustalił zespół

Odpowiedź przychodzi na twoją skrzynkę, a jej treść wskazuje konkretne ustalenia. Czytaj ją uważnie, bo dalsze kroki zależą od tego, co zespół napisał.

Drugie spojrzenie na sprawę

Jeśli odpowiedź cię nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego w niej brakuje. Eskalowanie wewnątrz serwisu pozwala doprecyzować sprawę przed kolejnym krokiem.

Skarga do regulatora

Gdy wyjaśnienia wciąż nie wystarczają, kierujesz skargę do regulatora z danych operatora, czyli Anjouan Offshore Finance Authority. Zachowaj korespondencję, bo stanowi ona dowód w sprawie.